Fatmayanti, Rasyid (2021) ANALISIS PELAYANAN PEMELIHARAAN LAMPU JALAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS LAMPU JALAN DINAS PEKERJAAN UMUM KOTA MAKASSAR. Other thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.
![[thumbnail of 1. SAMPUL-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
1. SAMPUL-dikonversi.pdf
Download (14kB)
![[thumbnail of 2. HALAMAN PENGESAHAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
2. HALAMAN PENGESAHAN-dikonversi.pdf
Download (270kB)
![[thumbnail of 3. HALAMAN PERSETUJUAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
3. HALAMAN PERSETUJUAN-dikonversi.pdf
Download (284kB)
![[thumbnail of 4. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
4. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN-dikonversi.pdf
Download (223kB)
![[thumbnail of 5. KATA PENGANTAR-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
5. KATA PENGANTAR-dikonversi.pdf
Download (62kB)
![[thumbnail of 7. ABSTRACT-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
7. ABSTRACT-dikonversi.pdf
Download (20kB)
![[thumbnail of 8. DAFTAR ISI-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
8. DAFTAR ISI-dikonversi.pdf
Download (58kB)
![[thumbnail of 13. BAB II STUDI PUSTAKA-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
13. BAB II STUDI PUSTAKA-dikonversi.pdf
Download (166kB)
![[thumbnail of 12. BAB I PENDAHULUAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
12. BAB I PENDAHULUAN-dikonversi.pdf
Download (79kB)
![[thumbnail of 14. BAB III METODE PENELITIAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
14. BAB III METODE PENELITIAN-dikonversi.pdf
Download (60kB)
![[thumbnail of 15. BAB IV PEMBAHASAN-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
15. BAB IV PEMBAHASAN-dikonversi.pdf
Download (1MB)
![[thumbnail of 19. BIODATA-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
19. BIODATA-dikonversi.pdf
Download (31kB)
![[thumbnail of SKRIPSI FULL-dikonversi.pdf]](https://eprints.stialanmakassar.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
SKRIPSI FULL-dikonversi.pdf
Restricted to Registered users only
Download (4MB)
Abstract
Kota Makassar sendiri memiliki wilayah dengan luas 199,26 km2 dan
jumlah penduduk lebih dari 1,6 juta jiwa, dan jumlah lampu jalan yang
tersebar di seluruh Kota Makassar baik jalan raya, lorong-lorong, jalan
lingkungan dan jalan provinsi kurang lebih 33.540 titik lampu jalan. Dengan
dasar data tersebut dapat dilakukan penelitian terkait pelayanan
pemeliharaan lampu jalan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan
pemeliharaan lampu jalan yang dikelola oleh UPT. Lampu Jalan Dinas
Pekerjaan Umum Kota Makassar. Pendekatan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara,
observasi, dan studi dokumentasi. Metode analisis data penelitian ini
adalah dengan melakukan reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan. Keabsahan data dilakukan dengan teknik membercheck.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pemeliharaan lampu
jalan yang dikelola oleh UPT. Lampu Jalan Dinas Pekerjaan Umum Kota
Makassar sudah menerapkan 5 dimensi kualitas pelayanan publik. Namun
pelaksanaan pemeliharaan lampu jalan belum tercapai secara keseluruhan,
masih terdapat sarana dan prasarana yang belum disediakan, belum
adanya jaminan tepat waktu dalam pelayanan dan kurangnya melakukan
pelatihan serta sosialisasi terkait pemeliharaan lampu jalan kepada
masyarakat.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan Publik, Pelayanan Pemeliharaan Lampu
Jalan, UPT. Lampu Jalan
Item Type: | Thesis (Other) |
---|---|
Subjects: | Skripsi > Skripsi Administrasi Pembangunan Negara > 2021 Skripsi > Skripsi Administrasi Pembangunan Negara |
Depositing User: | Teknologi Informasi |
Date Deposited: | 19 Aug 2024 02:56 |
Last Modified: | 19 Aug 2024 02:56 |
URI: | https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1103 |