KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN PADA PUSKESMAS BINTUNI KABUPATEN TELUK BINTUNI

Novianti Tubung, Novianti (2018) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN PADA PUSKESMAS BINTUNI KABUPATEN TELUK BINTUNI. Masters thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of 11 TESIS--NOVIANTI TUBUNG.pdf] Text
11 TESIS--NOVIANTI TUBUNG.pdf

Download (4MB)

Abstract

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini bagaimana kualitas
pelayanan kesehatan rawat jalan pada puskesmas bintuni dengan tujuan untuk
mengetahui kualitas pelayanan kesehatan rawat jalan pada puskesmas bintuni
kabupaten teluk bintuni ditinjau dari indikator profesionalisme, behavior, accesbillty, trustworthiness dan recovery. Metode yang digunakan pada penelitian ini metode deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan yang rutin
berobat ke Puskesmas Bintuni Kabupaten Teluk Bintuni sebanyak 17.660
orang. Adapun sampel pada penelitian ini menggunakan teknik accidental
sampling, sehingga sampel penelitian ini berjumlah 99 orang. Teknik
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini kuesioner, wawancara, telaah dokumen dan dokumentasi. Data analisis dengan menggunakan tabel
distribusi frekuensi dan analisis persentase. Hasil penelitian menunjukan bahwa : (1) Kualitas pelayanan rawat jalan
pada Puskesmas Bintuni ditinjau dari indikator profesionalisme mayoritas
responden menilai baik, (2) indikator behavior petugas kesehatan dalam
melayani pasien mayoritas responden menilai baik, (3) indikator accessibility
pelayanan pada pasien mayoritas responden menilai baik, (4) indikator
trustworthiness pasien terhadap petugas kesehatan mayoritas baik, (5) reputation
puskesmas dinilai oleh pasien memuaskan. Saran untuk peningkatan kualitas
pelayanan rawat jalan di Puskesmas Bintuni Kabupaten Teluk Bintuni adalah
kedisiplinan jadwal pelayanan baik pada petugas loket maupun dokter, pemberian
sanksi dan penghargaan yang tegas atas kinerjanya kepada petugas kesehatan.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Karya Ilmiah > Karya Ilmiah
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 18 Jan 2022 05:16
Last Modified: 18 Jan 2022 05:16
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/111

Actions (login required)

View Item
View Item