PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR DESA MONCOBALANG KECAMATAN BAROMBONG KABUPATEN GOWA

Iyut, Furi Hutami (2024) PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR DESA MONCOBALANG KECAMATAN BAROMBONG KABUPATEN GOWA. Other thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of 01. SAMPUL LUAR.pdf] Text
01. SAMPUL LUAR.pdf

Download (98kB)
[thumbnail of 03. HALAMAN PENGESAHAN.pdf] Text
03. HALAMAN PENGESAHAN.pdf

Download (212kB)
[thumbnail of 04. HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.pdf] Text
04. HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.pdf

Download (133kB)
[thumbnail of 05. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf] Text
05. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

Download (178kB)
[thumbnail of 07. KATA PENGANTAR.pdf] Text
07. KATA PENGANTAR.pdf

Download (146kB)
[thumbnail of 09. ABSTRACT.pdf] Text
09. ABSTRACT.pdf

Download (143kB)
[thumbnail of 10. DAFTAR ISI.pdf] Text
10. DAFTAR ISI.pdf

Download (143kB)
[thumbnail of 14. BAB I PENDAHULUAN.pdf] Text
14. BAB I PENDAHULUAN.pdf

Download (250kB)
[thumbnail of 15. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf] Text
15. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf

Download (244kB)
[thumbnail of 16. BAB III METODE PENELITIAN.pdf] Text
16. BAB III METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (236kB)
[thumbnail of 17. BAB IV DESKRIPSI DATA HASIL PENELITIAN.pdf] Text
17. BAB IV DESKRIPSI DATA HASIL PENELITIAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[thumbnail of 19. DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
19. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (155kB)
[thumbnail of 20. LAMPIRAN DAN BIODATA.pdf] Text
20. LAMPIRAN DAN BIODATA.pdf

Download (2MB)

Abstract

Pelayanan Publik merupakan serangkaian kegiatan yang memiliki tujuan
memenuhi kebutuhan masyarakat yang diatur dalam peraturan perundang�undangan, serta sebagai indikator pelaksanaan kekuasaan pemerintahan dalam
suatu negara. Peningkatan kualitas pelayanan terus dilakukan pemerintah dalam
mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas di segala bidang, salah satunya
pada bidang administrasi. Penelitian ini dilakukan pada bidang administrasi disalah
satu kantor desa yaitu Kantor Desa Moncobalang Kabupaten Gowa, dimana
ditemukan fakta bahwa Kantor Desa Moncobalang Kabupaten Gowa sama sekali
belum memiliki Standar Pelayanan untuk seluruh jenis pelayanan yang disediakan.
Belum sesuai dengan peraturan perundang-undangan dimana seluruh
penyelenggara yang berhubungan dengan pelayanan wajib menyediakan
komponen Standar Pelayanan sebagai acuan dalam memberikan layanan.
Berdasarkan dari permasalahan tersebut, maka dilakukan Penyusunan Standar
Pelayanan Pada Kantor Desa Moncobalang Kabupaten Gowa.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan Analisa
kualitatif. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan ialah melalui
observasi, wawancara, telaah dokumen, dan focus group discussion. serta
menggunakan uji keabsahan data dengan Triangulasi sumber dan Triangulasi
teknik. Penyusunan Standar Pelayanan pada Kantor Desa Moncobalang berfokus
pada dua komponen yaitu komponen terkait Penyampaian Pelayanan (service
delivery) dan komponen terkait Pengelolaan Pelayanan (manufacturing).
Penelitian ini menghasilkan dokumen standar pelayanan yang telah
ditetapkan oleh Kepala Desa dan dijadikan pedoman oleh Kantor Desa
Moncobalang dalam memberikan pelayanan dan juga masyarakat sebagai pihak
penerima layanan.
Kata Kunci : Pelayanan Publik, Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: Skripsi > Skripsi Manajemen Sumber Daya Manusiaa Aparatur > 2024
Skripsi > Skripsi Manajemen Sumber Daya Manusiaa Aparatur
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 19 Aug 2024 05:34
Last Modified: 19 Aug 2024 05:34
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1123

Actions (login required)

View Item
View Item