MUTU PELAYANAN KESEHATAN GRATIS PADA PUSKESMAS UJUNGLOE KABUPATEN BULUKUMBA

Tujuan penelitian ini adalah Mutu Pelayanan Kesehatan Gratis di Puskesmas Ujujngloe Kabupaten Bulukumba dengan sub Variabel penelitian yang terdiri atas Bukti langsung ( Tangibels ),Daya tanggap ( Responsiveness ),Kehandalan ( Realibility ),Jaminan ( Assurance) dan Perhatian (Empaty)
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, kuesioner, pengamatan lapangan, dan dokumentasi, data dianalisis secara kuantitatif deskriptif melalui pedoman wawancara, pedoman kuesioner, pedoman pengamatan lapangan dan penarikan kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah Masyarakat atau Pasien yang berkunjung dipuskesmas Ujungloe.Adapun sampel penelitian ditetapkan dengan menggunakan teknik accidental sampling berjumlah 100 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mutu Pelayanan Kesehatan Gratis di Puskesmas Ujungloe Kabupaten Bulukumba dengan melihat Sub Variabel Mutu pelayanan kesehatan gratis di Puskesmas Ujung Loe di Kabupaten Bulukumba ditinjau dari Bukti Nyata ( Tangibels ) menunjukkan mutu yang cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,26 dan masuk kedalam kategori Cukup baik sesuai dengan rentang interval yang telah ditentukan,(2).Daya Tanggap ( Responsiveness ) menunjukkan mutu yang baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,91 dan masuk kedalam kategori baik sesuai dengan rentang interval yang telah ditentukan,(3).Kehandalan ( Rehability ) menunjukkan mutu yang baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,64 dan masuk kedalam kategori baik sesuai dengan rentang interval yang telah ditentukan ,(4).Jaminan ( Assurance ) menunjukkan mutu yang cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,39 dan masuk kedalam kategori Cukup baik sesuai dengan rentang interval yang telah ditentukan,(5),Perhatian ( Empaty ) menunjukkan mutu yang baik dengan nilai rata-rata sebesar 3,40 dan masuk kedalam kategori baik sesuai dengan rentang interval yang telah ditentukan