ANALISIS PELAYANAN PENERBITAN KARTU KUNING (KARTU PENCARI KERJA) PADA DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI KABUPATEN PINRANG

Penelitian ini adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui Pelayanan Penerbitan Kartu Kuning (Kartu Pencari Kerja) Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Pinrang. Aspek penilaian akan diarahkan pada lima dimensi kualitas pelayanan dalam hal ini pelayanan yang dilakukan adalah pelayanan penerbitan kartu kuning (kartu pencari kerja) di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten pinrang.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitaif dengan meggunakan metode survey dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan mengedarkan kuisioner,wawancara, observasi dan telaah dokumen.Untuk teknik pengolahan data menggunakan rumus distribusi Frekuensi, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada kualitas layanan kartu kuning sudah baik dan pada dasarnya pelayanan yang diberikan pada masyarakat sudah sesuai atau memenuhi standar pelayanan prima. Hal ini berdasarkan tanggapan responden melalui kuisioner sebanyak 102 responden. Sebagai Berikut : (1) pada analisis Reability pada umumnya responden menyatakan baik, (2) analisis Responsive pada umumnya responden menyatakan baik, (3) pada analisis Emphaty pada umumnya responden menyatakan baik, (4) pada analisis Tangibles pada umumnya responden mengatakan baik, (5) Assurance pada umumnya responden mengatakan baik. Walaupun kualitas pelayanan kartu kuning sudah baik namun perlu ditingkatkan agar masyarakat yang ingin mengurus betul – betul merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.