KUALITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK PADA BIDANG KEPENDUDUKAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN PINRANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pinrang
Penelitian ini menggunakan metode survey dan teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Pinrang secara keseluruhan dapat dikategorikan cukup memuaskan karena sudah didukung oleh sarana dan prasarana yang memadai serta kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat, walaupun masih ada kekurangan yang terletak pada petugas yaitu kurangnya kesabaran dalam memberikan palayanan terhadap masyarakat, keterlamabatan waktu yang disebabkan oleh kesalahan teknis, serta kurangnya pengetahuan tentang keinginan masyarakat dalm pengurusan Kartu Tanda Penduduk. Untuk mengoptimalkan kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipl sebaiknya dilakukan pelatihan tentang pelayanan prima agar DinasKependudukan dan Catatan Sipil kedepan dapat lebih meningkat khususnya dalam Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk.