KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLI KANDUNGAN RUMAH SAKIT KHUSUS DAERAH IBU DAN ANAK PERTIWI MAKASSAR

Permasalahan pada penelitian ini adalah “Kepuasan Pasien
Rawat Jalan Di Poli Kandungan RSKD Ibu Dan Anak Pertiwi Makassar”.
Berdasarkan permasalahan tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui dan menjelaskan kepuasan pasien rawat jalan khususnya di
Poli Kandungan RSKD Ibu dan Anak Pertiwi Makassar.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan
pendekatan deskriktif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien
dan/atau keluarga pasien unit rawat jalan di Poli Kandungan RSKD Ibu
dan Anak Pertiwi Makassar. Teknik sampling yang digunakan adalah
sampling aksidental sebanyak 97 orang. Analisis data yang digunakan
pada penelitian ini adalah teknik pengolahan data dengan mengunakan
computer dengan analisa univariat, yaitu menganalisa tiap variable dari
hasil penelitian untuk memperoleh gambaran umum tentang analisa
kepuasan pasien pada unit rawat jalan Poli Kandungan.
Dari 7 (tujuh) unsur yang ditelitih 6 (enam) di antaranya memiliki
nilai dalam kategori baik yaitu Pemeriksaan Tekanan Darah, Skrining
Status Imunisasi Tetanus dan Pemberian Imunisasi Tetanus Toksoid (TT),
Pemberian Tablet Zat Besi, Tes Laboratorium (Rutin dan Khusus),
Tentukan Presentasi Janin dan Denyut Jantung Janin (DJJ), Temu Wicara
Persiapan Rujukan dan Tetapkan Status Gizi dengan nilai 90,72 berada
pada kategori sagat baik. Hal ini menunjukkan bahwa Pasien Rawat Jalan
merasa puas terhadap Pelayanan di Poli Kandungan selama ini.