ANALISA KEBIJAKAN PELAYANAN KARTU KELUARGA PADA KANTOR DISTRIK KONDA KABUPATEN SORONG SELATAN

Permasalahan dalam penelitian ini adalah :“Bagaimanakah Analisa
kebijakan pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor Distrik Konda Kabupaten
Sorong Selatan?. Untuk menjawab permasalahan itu maka tujuan penelitian ini
untuk mengetahui Analisa kebijakan pelayanan Kartu Keluarga pada Kantor
Distrik Konda Kabupaten Sorong Selatan.
Metode penelitian yang digunakan adalah survey dengan pendekatan
deskriptip kuantitatif, Instrumen penelitian dengan cara penyebaran kuesioner
kepada lima puluh dua (52) orang pada pelayanan administrasi Kartu
Keluarga. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling
accidental, teknik analisa data dalam bentuk gradasi menggunakan skala
Likers pada masing-masing variable; kepentingan umum, kepastian hukum,
kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, keperofesionalan,
partisipatif, persamaan perlakuan, keterbukaaan, akuntabel, fasilitas kelompok
rentan, ketepatan waktu, kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan.
Hasil penelitian ditemukan bahwa Analisa kebijakan pelayanan Kartu
Keluarga pada Kantor Distrik Konda Kabupaten Sorong Selatan, aspek
kepentingan umum semua wajib pajak dilayani tanpa perebedaan, kepastian
hukum dokumen dijamin aman, kesamaan hak semua wajib pajak dilayani
tanpa ada perbedaan suku, agama, maupun RAS, keseimbangan hak dan
kewajiban, tidak nyaman, ruangan sempit, fasilitas penunjang kurang,
Keperofesionalan belum maksimal mengutamakan pelanggan, partisipatif
belum sepenuhnya mendengar keluhan pelanggan, persamaan perlakuan tidak
terlalu sulit, keterbukaan tidak terlihat papan informasi di area ruang tunggu,
fasiltas kelompok rentan tidak ada fasilitas dan tidak ada perlakukan khusus,
ketepatan waktu kurang tepat, cepat, mudah dan terjangkau mudah di dapat
dan memiliki akses jalan.