GAYA KEPEMIMPINAN TEAM LEADER PROVISIONING SO (SITE OPERATION) PANAKKUKANG PADA PT.TELKOM AKSES AREA MAKASSAR

Sri Mulya, Sri (2018) GAYA KEPEMIMPINAN TEAM LEADER PROVISIONING SO (SITE OPERATION) PANAKKUKANG PADA PT.TELKOM AKSES AREA MAKASSAR. Diploma thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of 15. skripsi sri mulya.pdf] Text
15. skripsi sri mulya.pdf

Download (2MB)

Abstract

Pencapaian target perusahaan pada tahun 2017 hanya sebesar 126.206
pelanggan baru atau sekitar 66% dari target yang telah ditetapkan. Dari hasil
pengamatan awal, penulis menemukan bahwa permasalahan ini salah satunya
disebabkan karena kurangnya koordinasi yang dilakukan oleh pegawai kepada
team leader terkait permasalahan yang ditemukan di lapangan. Berdasarkan
permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya
kepemimpinan seperti apa yang diterapkan team leader provisioning SO (site
operation) panakkukang pada PT.Telkom Akses Area Makassar untuk mengatasi
masalah yang ada. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif untuk mendeskripsikan seperti apa
gaya kepemimpinan yang diterapkan oleh team leader. Dalam penelitian ini,
penulis juga menggunakan metode penelitian survey dimana penelitian ini
dilakukan terhadap populasi namun data yang dipelajari adalah data dari sampel
yang diambil dari populasi. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 18 orang
yang merupakan pegawai dengan jabatan teknisi yang juga dijadikan sebagai
sampel karena teknik sampling yang digunakan dalam penelitian adalah teknik
sampling jenuh. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji
validitas dan uji normalitas dengan bantuan SPSS versi 23.
Hasil analisis data kuisioner yang dibagikan kepada respondern, menunjukkan bahwa team leader provisioning SO (Site Operation) Panakkukang
saat ini menerapkan gaya kepemimpinan demokratis dengan hasil penilaian 39%
responden memilih jawaban setuju. Hal ini juga didukung berdasarkan hasil
wawancara dengan informan yang menyatakan bahwa team leader mampu
melakukan komunikasi dua arah, mempertahatikan keterbatasan teknisi dengan
pembagian work order secara merata dengan instruksi yang jelas kepada
bawahan, pemberian reward and punnishment atas pencapaian target kinerja
teknisi sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan oleh human capital
management.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: A General Works > AI Indexes (General)
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 18 Jan 2022 07:21
Last Modified: 18 Jan 2022 07:21
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/131

Actions (login required)

View Item
View Item