ANALISIS PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. KAMADJAJA LOGISTICS DIVISI DOMESTIC FREIGHT FORWARDING (DFF) CABANG KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peningkatan Kinerja Karyawan
Pada Kantor PT.Kamadjaja Logistics Divisi Domestic Freight Forwarding (DFF)
Cabang Kota Makassar dengan menganalisis permasalahan menggunakan Sub
Variabel Kemampuan/ Keterampilan dan motivasi melalui indikantor, pendidikan
formal, job training, pemberian reward, sikap perilaku dan Pendapatan(Gaji).
Kinerja di dalam sebuah organisasi akan baik bila karyawan tersebut
mempunyai keahlian atau skill yang tinggi, bersedia bekerja karena digaji dan
memperoleh pendapatan sesuai dengan perjanjian, mempunyai motivasi dan
disiplin yang tinggi serta bertanggung jawab dalam melakukan tugas. akan tetapi
dalam menjalankannya sering kali mendapatkan keluhan dari para pelanggan.
Keluhan konsumen mengenai pelayanan jasa di perusahaan Kamadjaja Logistics
Divisi Domestic Freight Forwarding (DFF) Cabang Kota Makassar masih belum
maksimal.
Realitas menunjukan bahwa kondisi karyawan masih jauh dari yang
diharapkan, dimana kualitas karyawan selama ini masih belum sesuai karena
Rendahnya produktivitas kerja disebabkan kurangnya dari aspek keterampilan.
ix
Perkembangan data aktualisasi pendistribusian container dari tahun 2012-2016
menunjukan bahwa hasil kerja karyawan kurang signifikan dimana tiga tahun
perusahaan mengalami penurunan meskipun tidak bersamaan akan tetapi, pada
tahun ke empat mengalami peningkatan dan tahun kelima mengalami penurunan
dan lebih rendah dari tahun pertama.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan penelitian kuantitatif,
yang dimana terdapat unit analisis. Instrument pengumpulan data yaitu pedoman
wawancara, pedoman kuesioner(angket),pedoman observasi dan pedoman telaah
dokumen.karyawan PT.Kamadjaja Logistics divisi domestic freight forwarding
(DFF) cabang kota makassar secara umum dari aspek kemampuan /keterampilan
dan motivasi sudah menunjukkan hasil yang baik namun masih ada sebagian
karyawan yang perlu di tingkatkan kemampuan dalam melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya serta kondisi perawatan armada yang digunakan harus lebih di
perhatikan.