ANALISIS KUALITAS LAYANAN PEMBERIAN INFORMASI OBAT PADA APOTEK PUSKESMAS LATAMBAGA KABUPATEN KOLAKA PROVINSI SULAWESI TENGGARA

Miftahul, Firdausyi Aidar (2016) ANALISIS KUALITAS LAYANAN PEMBERIAN INFORMASI OBAT PADA APOTEK PUSKESMAS LATAMBAGA KABUPATEN KOLAKA PROVINSI SULAWESI TENGGARA. Masters thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of LENGKAP.pdf] Text
LENGKAP.pdf
Restricted to Registered users only

Download (54MB)

Abstract

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana
kualitas layanan pemberian informasi obat (PIO) pada Apotek
Puskesmas Latambaga Kabupaten Kolaka Provinsi Sulawesi Tenggara.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis kualitas
layanan pemberian informasi obat (PIO) pada Apotek Puskesmas
Latambaga Kabupaten Kolaka.
Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis
penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner,
wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh pasien rawat jalan Apotek Puskesmas Latambaga.
Sampel yang digunakan berjumlah 316 orang yang ditarik dengan
menggunakan metode non probability sampling dengan teknik accidental
sampling. Penelitian ini dianalisis menggunakan tabel distribusi frekuensi
dan hasil wawancara dari 7 informan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan PIO pada Apotek
Puskesmas Latambaga secara keseluruhan sangat berkualitas. Untuk
dimensi kemampuan, skor akhirnya 91,5%. Dimensi sikap, skor akhirnya
91,9%. Untuk dimensi penampilan, skor akhirnya 95,3%. Dimensi
perhatian, skor akhirnya 77,3%. Dimensi tindakan, skor akhirnya 91,3%.
Dan dimensi tanggung jawab, skor akhirnya 96,3%. Jika dirata-ratakan
dari keseluruhan dimensi, hasil akhirnya adalah 90,6%, berada pada
kategori sangat berkualitas. Untuk itu, sebaiknya tenaga farmasi
mempertahankan aspek-aspek yang sudah berkualitas dan
meningkatkan aspek yang belum berkualitas.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Tesis > 2016
Tesis
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 21 Aug 2024 02:27
Last Modified: 21 Aug 2024 02:27
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1425

Actions (login required)

View Item
View Item