ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERAWATAN LUKA PADA PASIEN ULKUS KUSTA DI UNIT RAWAT LUKA RSK. Dr. TADJUDDIN CHALID MAKASSAR

Dalam penelitian ini membahas tentang kualitas pel yanan perawatan luka pada pasien ulkus kusta di unit rawat luka RSK. Dr. Taruddin Chalid Makassar. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perawatan ulkus kusta bagi pasien kusta di unit rawat luka RSK. Dr. Tadjuddin Chalid Makassar

Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian survey dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Survey dilakukan diunit rawat luka RSK Dr. Tadjuddin Chalid Makassar dengan metode pengambilan sampel menggunakan metode incidentall sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 50 orang pasien ulkus kusta.

Hasil penelitian in menunjukkan bahwa aspek struktur (Input) yang terdiri dari kemampuan petugas, ketersediaan peralatan perawatan luka, ketersediaan obat obatan, kelengkapan sarana, akses unit rawat luka dan kenyamanan unit rawat luka dengan nilai rata rata 3,27 (kategori berkualitas) aspek proses yang terdiri dari hubungan interpersonal, kecepatan pelayanan, pemeriksaan kondisi luka, penjelasan petugas, dan pencatatan dengan nilai rata-rata 3.32 (kategon berkualitas). Sedangkan aspek outcome yang mencakup kepuasan pasien kusta dengan nilai rata- rata 3.74( kategori berkualitas) dan jumlah kunjungan dari 364 kunjungan ke unit luka pada bulan April 2017 menjadi 372 kunjungan di bulan Mer 2017. Namun demikian perlu adanya penambahan kursi roda dan tenaga petugas di unit luka serta sikap lemah lembut kepada pasien ulkus kusta yang sebagian besar adalah pasien lanjut usia