KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LANTO DG. PASEWANG KABUPATEN JENEPONTO

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah
bagaimanakah kualitas pelayanan kesehatan rawat inap pada RSUD
Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto. Berdasarkan permasalahan
tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisis kualitas pelayanan kesehatan rawat inap pada RSUD Lanto
Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto
Dalam penelitian ini, kualitas pelayanan kesehatan dilihat dari aspek
estetika, karakteristik operasional kinerja, penanganan perbaikan, dan
pencitraan publik pada Lontara II RSUD Lanto Dg. Pasewang Jeneponto.
Penelitian ini adalah mixed methods yaitu perpaduan penelitian kuantitatif
dan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode ini menggunakan
kuesioner yang diisi oleh responden dan wawancara langsung. Adapun
sampel penelitian ditetapkan dengan menggunakan teknik sampling
aksidental, yaitu penentuan sampel berdasarkan siapa saja kebetulan
bertemu dengan peneliti dan dapat dijadikan sampel. Dengan demikian
maka sampel penelitian ini adalah berjumlah 40 orang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari aspek estetika,
karakteristik operasional kinerja, penanganan perbaikan, dan pencitraan
publik pada Ruang Rawat Inap RSUD Lanto Dg. Pasewang Jeneponto
dikatakan secara umum memiliki standar kualitas pelayanan kesehatan
yangbaik.