KUALITAS PELAYANAN PASIEN LANJUT USIA DI PUSKESMAS WATAMPONE KABUPATEN BONE

Nurdalia, Nurdalia (2018) KUALITAS PELAYANAN PASIEN LANJUT USIA DI PUSKESMAS WATAMPONE KABUPATEN BONE. Masters thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of 7. NURDALIA.pdf] Text
7. NURDALIA.pdf

Download (1MB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah “bagaimana kualitas
pelayanan pasien lanjut usia di Puskesmas Watampone Kabupaten
Bone?” Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan pasien lanjut usia
di Puskesmas Watampone Kabupaten Bone.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yang akan
menggambarkan kualitas pelayanan pasien lanjut usia di Puskesmas
Watampone Kabupaten Bone. Populasi penelitian ini adalah seluruh
pasien lanjut usia (pasien yang berumur 60 tahun ke atas) yang telah
berobat di Puskesmas Watampone. Teknik pengambilan sampel
dilakukan secara sampling aksidental dengan jumlah sampel sebanyak 90
pasien lanjut usia.
Hasil penelitian adalah dimensi ketepatan waktu yang mencakup
akses bahasa, waktu pendaftaran dan waktu pemeriksaan termasuk
kategori sangat tepat waktu. Dimensi informasi yang mencakup papan
nama ruangan, informasi penyakit dan informasi obat termasuk kategori
cukup informatif. Dimensi kompetensi teknis yang mencakup kemampuan
petugas menangani keluhan dan keterampilan petugas termasuk kategori
sangat kompetensi. Dimensi hubungan antar manusia yang mencakup
keramahan petugas, kepedulian petugas dan pasien lanjut usia
didahulukan dilayani termasuk kategori baik. Dimensi lingkungan yang
mencakup kebersihan puskesmas, kenyamanan ruang tunggu dan
keamanan puskesmas termasuk kategori sangat kondusif. Secara
keseluruhan pelayanan pasien lanjut usia di Puskesmas Watampone
termasuk kategori berkualitas sehingga perlu dipertahankan dan
diupayakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan sesuai harapan
pasien lanjut usia

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: A General Works > AI Indexes (General)
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 20 Jan 2022 01:18
Last Modified: 20 Jan 2022 01:18
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/154

Actions (login required)

View Item
View Item