PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PEKERJA SOSIAL PADA UPT PUSAT PELAYANAN SOSIAL BINA KARYA “NIRANNUANG’’ DINAS SOSIAL PROVINSI SULAWESI SELATAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Knowledge Management Pekerja Sosial pada UPT Pusat Pelayanan Sosial Bina Karya “Nirannuang” Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan dilihat dari fenomena yang ada dimana latar belakang pendidikan pekerja sosial tidak semuanya sarjana sosial, belum ada pendokumentasian/pengelolaan pengetahuan serta belum terlihat shering knowledge setelah melakukan pelatihan-pelatihan. Penelitian ini dilihat dari tiga proses dasar dalam penerapan Knowledge Management yaitu penciptaan pengetahuan, berbagi pengetahuan dan implementasi pengetahuan.
Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriktif untuk mengambarkan bagaimana proses penerapan Knowledge Management. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi dan telaah dokumen. Dalam penelitian ini melibatkan 8 informan yang salah satu diantaranya adalah Kepala UPT dan selebihnya pekerja sosial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Knowledge Management di UPT Pusat Pelayanan Sosial Bina Karya “Nirannuang” Dinas Sosial Provinsi Sulawesi Selatan belum diterapkan secara keseluruhan. Hal ini dapat dilihat pada aktivitas yang sudah berjalan dan rutin dilaksanakan adalah aktivitas penciptaan pengetahuan seperti pertemuan informal dan belajar dengan melakukan (learning by doing). Sementara itu aktivitas berbagi pengetahuan belum sepenuhnya diterapkan, hanya penggunaan media interaktif yang rutin dilaksanakan setiap harinya. Pada proses akhir terkait aktivitas implementasi pengetahuan hampir keseluruhan belum terlaksana secara maksimal, seperti penilaian infrastruktur, dan pemberian reward system kepada pekerja sosial.

Kata kunci : Knowledge creation, knowledge sharing dan knowledge implementation.