Kualitas Pelayanan Pasien Jaminan Kesehatan Nasional Di Ruang Rawat Inap Kebidanan RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas
pelayanan pasien Jaminan Kesehatan Nasional di ruang rawat inap kebidanan
RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode
survey, teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner, wawancara,
dokumentasi dan observasi terhadap pasien Jaminan Keehatan Nasional yang di
rawat di ruang kebidanan. Adapun jumlah populasi dan sampel dalam penelitian ini
adalah 90 orang dengan menggunakan teknik sampling jenuh, hasilnya akan
dikumulatif dengan menggunakan skala likert.
Hasil penelitian bahwa kualitas pelayanan pasien Jaminan Kesehatan
Nasional di Ruang Kebidanan RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo dari segi
Tampilan fisik Masuk dalam kategori sangat berkualitas, dari segi kehandalan
pelayanan kulitas pelayanan berada pada kategori sangat berkualitas, dari segi
ketanggapan pelayanan berada pada kategori berkualitas,dari segi jaminan
pelayanan kualitas pelayanan berada pada kategori sangat berkualitas, dari segi
kepedulian pelayanan berada pada kategori sangat berkualitas. Dan secara
keseluruhan dapat dikatakan tingkat kualitas pelayanan di ruang kebidanan berada
pada kategori sangat berkualitas, oleh karena itu diharapkan kepada pihak RSUD
Lamaddukelleng Kabupaten Wajo lebih meningkatkan sarana dan prasarana
perawatan serta memperhatikan kebutuhan SDM petugas agar kualitas pelayanan
bisa lebih ditingkatkan lagi.
Kata kunci :RSUD Lamaddukelleng Kabupaten Wajo, Kualitas Pelayanan