KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM H.ANDI SULTHAN DAENG RADJA BULUKUMBA

Keberhasilan kualitas pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat memberikan kepuasan kepada setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat kepuasan pemakai jasa. Penelitian ini bertujuan untuk melihat kualitas pelayanan pasien rawat inap di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Adapun spesifikasi penelitian ini bersifat deskriptif untuk mengetahui kualitas pasien rawat inap RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba. Metode penarikan sampel adalah accidental sampling. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juli-Agustus tahun 2019 yang berlokasi di rawat inap di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 93 responden yang sedang di rawat inap di RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa kualitas pelayanan yang diberikan sudah dalam kategori baik di ruang rawat inap RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba dilihat dari dimensi kompetensi teknis, hubungan antar manusia, efisiensi, dan kenyamanan. Direkomendasikan untuk pihak RSUD H. Andi Sulthan Daeng Radja Bulukumba bahwa setiap aspek pelayanan kesehatan yang mendapatkan penilaian baik dari responden hendaknya dapat dipertahankan pelayanannya dan yang mendapatkan penilaian kurang baik untuk dapat menjadi masukan bagi rumah sakit agar dapat meningkatkan kualitas pelayanannya.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Rawat Inap Rumah Sakit