IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN PT. PRIMA KARYA SARANA SEJAHTERA (GROUP BRI) MAKASSAR

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah “Implementasi knowledge management pada PT. PKSS Makassar”. Berdasarkan dengan pokok permasalahan tersebut maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi knowledge management pada PT. PKSS Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Metode ini digunakan untuk mendeskripsikan knowledge management yang terdiri 3 (Tiga) aspek yaitu personal knowledge, job procedure, technology. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengimplementasian knowledge management telah dilakukan oleh PT. PKSS Makassar dalam praktek organisasi bisnisnya, personal knowledge sudah terbilang sesuai dengan yang diharapkan, namun perlu adanya kegiatan sharing knowledge yang lebih intens untuk para karyawan yang ada di PT. PKSS Makassar. Pengembangan yang akan terus ditingkatkan agar knowledge mampu merata dilingkungan kantor PT. PKSS Makassar, job procedure yang merupakan Indikator kedua dalam variabel knowledge mangement. Indikator ini yang dimana setelah dilakukannya analisis data menunjukkan bahwa SOP sangat membantu karyawan dalam melakukan pekerjaannya, technology yang menjadi aspek terakhir sangat mempengaruhi knowledge mangement dimana dikenal sebagai media yang memermudah penyebaran explicit knowledge, aspek technology merupakan sebuah pengelolaan pengetahuan, sebagai alat untuk mengatur pengetahuan yang masuk, menyimpan pengetahuan yang dimasukkan kedalam suatu system knowladge management. Dari ketiga aspek diatas terkait personal knowledge, job procedure, technology maka dapat ditarik seuatu kesimpulan bahwasanya implementasi knowledge management sangat berpengaruh terhadap proses bisnis PT. PKSS Makassar.

Kata kunci : Knowledge management, personal knowledge, job procedure, technology.