PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI ODONTOGRAM PADA RUMAH SAKIT KHUSUS DAERAH DADI PROVINSI SULAWESI SELATAN

Rumah Sakit Khusus Daerah Dadi Provinsi Sulawesi Selatan merupakan rumah
sakit khusus pelayanan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ). Dalam pelayanan
administrasi banyak mendapatkan kendala, terutama masalah identitas pasien.
Ketidakjelasan identitas akan berdampak pada masalah administrasi. Telah dilakukan
upaya untuk mengatasi persoalan tersebut dengan menggunakan sidik jari, foto dan
gelang. Upaya tersebut tidak berjalan maksimal. Berdasarkan hal tersebut, maka
penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pelayanan administrasi dengan
menggunakan odontogram.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif
dengan pendekatan action research, suatu metode dengan menerapkan odontogram
sebagai alat identifikasi tambahan pada rekam medik pasien jiwa rawat inap.
Hasil penelititian menggambarkan bahwa keterkaitan unsur input, proses dan
keluaran dalam implementasi odontogram dapat memberikan solusi ketidaklengkapan
identitas pasien yang dapat meningkatkan pelayanan administrasi. Pada input
penyebaran pasien tidak merata berdampak bertumpuknya pasien pada ruangan
tertentu tidak sebanding dengan kapasitas tempat tidur. Rasio tenaga medis dengan
pasien 1 : 86. Lembaran rekam medik rawan tercecer dan identitas pasien bisa hilang
akibat bundel rekam medik tidak bersampul. Penempatan odontogram pada rekam
medik tersebut dapat membantu untuk mengidentifikasi dan membedakan antara
pasien satu dengan yang lain. Proses pengisian odontogram dilakukan pada hari ke 2-3
pasien rawat inap. Sebanyak 29 pasien yang menggunakan odontogram tersebar
diruang rawat inap. Keluaran dari penelitian, pasien yang menggunakan odontogram
bisa dibedakan dengan pasien lain mempermudah administrasi yang dapat
meningkatkan pelayanan.
Kata Kunci : Pelayanan administrasi, odontogram, rekam medik