PELAYANAN SURAT KETERANGAN ASAL USUL KAYU (SKAU) PADA DINAS KEHUTANAN DAN PERKEBUNAN KABUPATEN POLEWALI MANDAR

Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah pelayanan Surat Keterangan Asal Usul Kayu (SKAU) pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Polewali Mandar. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana Pelayanan Surat Keterangan Asal Usul Kayu (SKAU) pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Polewali Mandar.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Adapun informan dalam penelitian ini adalah Pegawai Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Polewali Mandar dan Masyarakat yang pernah mengurus SKAU. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan Wawancara/intervew, Observasi dan Telaah Dokumen.
Hasil penelitian terhadap masing-masing indikator pelayanan Surat Keterangan Asal Usul Kayu (SKAU) pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Polewali Mandar sebagai berikut : untuk prosedur pengurusan SKAU yang diterapkan dalam pelayanan SKAU sudah baik, penetapan tarif/biaya dalam pengurusan SKAU kurang terjangkau dan tidak transparan dalam penetapan biaya/tarif yang ditetapkan dalam pengurusan SKAU, kemudian tidak ada kejelasan dan kesesuaian waktu penyelesaian dalam pengurusan SKAU dan membuat masyarakat menunggu lama, sedangkan sarana dan prasarana yang menunjang dalam pelaksanaan pelayanan SKAU sudah memadai dan baik. Dilihat dari segi perilaku dan kompetensi, petugas sudah berprilaku adil dan tidak diskriminatif, berpenampilan baik, sopan dan ramah dan memiliki keterampilan serta kemampuan dalam melaksanakan tugasnya. Dalam hal pengawasan petugas dari Dinas Kehutanan dan Perkebunan Polewali Mandar sudah bekerja maksimal dalam pengawasan pelaksanaan izin pemenfaatan kayu tanah milik dan pengawasan peredaran hasil hutan.