STRATEGI PROMOSI VIDEO EDUKASI PRODUK LAYANAN XPORA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA UNTUK MENINGKATKAN PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP UMKM DI KOTA MAKASSAR

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, menerbitkan produk yang
ditujukan kepada para pelaku UMKM. Produk tersebut ialah Xpora, Xpora
merupakan one stop shopping solution BNI untuk pelaku UMKM yang ingin
mengembangkan bisnisnya. Program BNI Xpora mengajarkan pelaku UMKM
untuk mengembangkan bisnisnya, mulai dari pendanaan, program pendidikan dan
pelatihan pada UMKM. Tetapi, masih terdapat UMKM yang masih belum
mengetahui program layanan BNI Xpora ini disebabkan kurangnya informasi
seputar video edukasi melalui sosial media mengenai program tersebut. Penelitian
ini bertujuan untuk membuat video edukasi yang dapat memberikan pemahaman
dan pengetahuan produk kepada para pelaku UMKM dalam ekspansi bisnis. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa melakukan promosi melalui video edukasi
mengenai produk layanan BNI Xpora efektif dalam meningkatkan product
knowledge. Peningkatan product knowledge ditandai dengan pengukuran
outcome setelah adanya video edukasi.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Dengan sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer yang
diperoleh langsung dari informan yaitu penanggung jawab Xpora, dan sumber data
sekunder yang berasal dari studi dokumentasi dan buku. Pengumpulan data
melalui wawancara terstruktur, observasi dan dokumentasi kepada beberapa
pihak yang terkait yang dapat membantu peneliti dalam proses penelitian.
Prosedur ini terbagi menjadi empat tahap yakni tahapan pra-produksi meliputi
wawancara dan observasi. Tahapan produksi yakni penyusunan konsep, dan
pengambilan gambar dan video. Tahapan pasca produksi terdiri proses
pengeditan video. Tahapan pendistribusian video terdiri dari publikasi video, dan
pengukuran video. Diharapkan program ini lebih sering dijalankan agar informasi
yang dibutuhkan masyarakat bisa tersampaikan serta produk layanan BNI Xpora
bisa lebih dikenal oleh masyarakat luas dan dapat menjadi referensi bagi peneliti
selanjutnya.
Kata kunci: Pemasaran digital, video promosi, product knowledge, UMKM.