Ruslang (2018) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TANASITOLO KABUPATEN WAJO. Masters thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.
HALAMAN SAMPUL TESISS.pdf
Download (22kB)
ABSTRACT TESISS.pdf
Download (9kB)
KATA PENGANTAR TESIS.pdf
Download (213kB)
DAFTAR ISI TESIS.pdf
Download (13kB)
BAB I PENDAHULUAN TESIS.pdf
Download (187kB)
BAB II TINJAUAN PUSTAKA TESIS.pdf
Download (288kB)
BAB III DESAIN DAN PROSEDUR PENELITIAN TESIS.pdf
Restricted to Registered users only
Download (443kB)
BAB IV HASIL PENELITIAN TESIS.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (145kB)
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf
Download (300kB)
Abstract
Permasalahan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Kesehatan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan yang telah mendapatkan pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo yang berjumlah 10.838 kunjungan. Penetapan sampel dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 99 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komponen kualitas interaksi (interaction quality) yang mencakup sikap petugas, perilaku petugas dan keahlian petugas dengan nilai rata-rata 4,22 (kategori berkualitas). Komponen kualitas lingkungan fisik (physical environment quality) yang mencakup kondisi ruangan, desain ruangan dan faktor sosial dengan nilai rata-rata 4,04 (kategori berkualitas). Komponen kualitas hasil (outcome quality) yang mencakup kesan dengan nilai rata-rata 4,22 (kategori baik).
Kata Kunci : Badan Penyelenggara Jaminan Sosial, Kualitas, Interaksi, Lingkungan Fisik, Hasil
Item Type: | Thesis (Masters) |
---|---|
Subjects: | Tesis > 2018 Tesis |
Depositing User: | Teknologi Informasi |
Date Deposited: | 30 Aug 2024 07:02 |
Last Modified: | 30 Aug 2024 07:02 |
URI: | https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1921 |