KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TANASITOLO KABUPATEN WAJO

Ruslang (2018) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TANASITOLO KABUPATEN WAJO. Masters thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of HALAMAN SAMPUL TESISS.pdf] Text
HALAMAN SAMPUL TESISS.pdf

Download (22kB)
[thumbnail of ABSTRACT TESISS.pdf] Text
ABSTRACT TESISS.pdf

Download (9kB)
[thumbnail of KATA PENGANTAR TESIS.pdf] Text
KATA PENGANTAR TESIS.pdf

Download (213kB)
[thumbnail of DAFTAR ISI TESIS.pdf] Text
DAFTAR ISI TESIS.pdf

Download (13kB)
[thumbnail of BAB I PENDAHULUAN TESIS.pdf] Text
BAB I PENDAHULUAN TESIS.pdf

Download (187kB)
[thumbnail of BAB II TINJAUAN PUSTAKA TESIS.pdf] Text
BAB II TINJAUAN PUSTAKA TESIS.pdf

Download (288kB)
[thumbnail of BAB III DESAIN DAN PROSEDUR PENELITIAN TESIS.pdf] Text
BAB III DESAIN DAN PROSEDUR PENELITIAN TESIS.pdf
Restricted to Registered users only

Download (443kB)
[thumbnail of BAB IV HASIL PENELITIAN TESIS.pdf] Text
BAB IV HASIL PENELITIAN TESIS.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (145kB)
[thumbnail of DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf] Text
DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf

Download (300kB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan Kesehatan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan yang telah mendapatkan pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Tanasitolo Kabupaten Wajo yang berjumlah 10.838 kunjungan. Penetapan sampel dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 99 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komponen kualitas interaksi (interaction quality) yang mencakup sikap petugas, perilaku petugas dan keahlian petugas dengan nilai rata-rata 4,22 (kategori berkualitas). Komponen kualitas lingkungan fisik (physical environment quality) yang mencakup kondisi ruangan, desain ruangan dan faktor sosial dengan nilai rata-rata 4,04 (kategori berkualitas). Komponen kualitas hasil (outcome quality) yang mencakup kesan dengan nilai rata-rata 4,22 (kategori baik).

Kata Kunci : Badan Penyelenggara Jaminan Sosial, Kualitas, Interaksi, Lingkungan Fisik, Hasil

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Tesis > 2018
Tesis
Depositing User: Teknologi Informasi
Date Deposited: 30 Aug 2024 07:02
Last Modified: 30 Aug 2024 07:02
URI: https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1921

Actions (login required)

View Item
View Item