Putri, Natasya Ramadhany (2024) PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR KECAMATAN ULU ERE KABUPATEN BANTAENG. Other thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.
01. SAMPUL LUAR.pdf
Download (68kB)
03. HALAMAN PENGESAHAN.pdf
Download (121kB)
04. HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI.pdf
Download (110kB)
05. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf
Download (135kB)
09. ABSTRACT.pdf
Download (123kB)
07. KATA PENGANTAR.pdf
Download (123kB)
10. DAFTAR ISI.pdf
Download (47kB)
14. BAB I PENDAHULUAN.pdf
Download (168kB)
15. BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf
Download (272kB)
16. BAB III METODE PENELITIAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (307kB)
17. BAB IV DESKRIPSI DATA HASIL PENELITIAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
19. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (99kB)
20. LAMPIRAN DAN BIODATA.pdf
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan merumuskan standar pelayanan dan memberikan kemudahan dalam masyarakat untuk mendapatkan informasi terkait pelayanan pada Kantor Kecamatan Ulu Ere Kabupaten Bantaeng. Penelitian merupakan pengkajian deskriptif kualitatif dengan teknik penghimpun datanya melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Sumber data dalam penelitian ini dilakukan dalam lingkup Kecamatan Ulu Ere. Adapun narasumber dari penelitian ini adalah aparat Kecamatan Ulu Ere dan masyarakat Kecamatan Ulu Ere. Hasil penelitian menunjukkan adanya masalah pada kualitas pelayanan pada Kantor Kecamatan Ulu Ere. Sehingga, diharapkan adanya perubahan pada kualitas pelayanan. Untuk itu, standar pelayanan di dibuat sebagai acuan dalam memberikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas di Kantor Kecamatan Ulu Ere, Kabupaten Bantaeng untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan melibatkan partisipasi masyarakat sebagai penerima layanan. Temuan menekankan pentingnya terus meningkatkan kualitas pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Maklumat pelayanan berisi komitmen untuk memberikan pelayanan sesuai standar dengan kewajiban peningkatan kualitas secara berkelanjutan. Kantor Kecamatan siap menerima sanksi dan memberikan kompensasi jika terjadi ketidaksesuaian dengan standar pelayanan, menunjukkan tanggung jawab terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
Kata Kunci : standar pelayanan, Kecamatan Ulu Ere, masyarakat, apparat
Item Type: | Thesis (Other) |
---|---|
Subjects: | Skripsi > Skripsi Manajemen Sumber Daya Manusiaa Aparatur > 2024 Skripsi > Skripsi Manajemen Sumber Daya Manusiaa Aparatur |
Depositing User: | Teknologi Informasi |
Date Deposited: | 02 Sep 2024 00:58 |
Last Modified: | 02 Sep 2024 01:00 |
URI: | https://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/1933 |