KOMPETENSI SALES KONSULTAN MAKASSAR 1 PADA PT. KUMALA MOTOR SEJAHTERA

Keberhasilan perusahaan dalam pemasaran sangat bergantung
pada strategi pemasaran yang efektif dan dukungan dari sumber daya
manusia, terutama tenaga penjualan. Keunggulan bersaing, merek yang
berkelanjutan, dan penjualan yang berkelanjutan tidak akan tercapai tanpa
adanya perhatian dan perawatan terhadap tenaga penjual. Di PT. Kumala
Motor Sejahtera, penting untuk mengembangkan kompetensi dasar tenaga
penjual agar mereka dapat bertahan dalam jangka panjang, mengingat
tantangan dalam pemasaran produk yang sulit dijangkau. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kompetensi Sales Konsultan
Makassar 1 Pada PT. Kumala Motor Sejahtera.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan teknik
pengumpulan data studi dokumentasi, wawancara, dan observasi. Pada
teknik analisis data, penelitian ini melalui beberapa tahapan diantaranya,
display data, verifikasi data, penarikan kesimpulan secara garis besar,
interpretasi data, dan penyajian hasil.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rendahnya kompetensi sales
konsultan di PT. Kumala Motor Sejahtera disebabkan oleh minimnya
pelatihan dan standar perekrutan yang kurang spesifik. Pelanggan
mengeluhkan kurangnya kemampuan sales dalam menjelaskan nilai
produk, komunikasi yang tidak efektif, dan penawaran yang kurang
personal. Meskipun sales ramah dan responsif, ada kekurangan dalam
penjelasan teknis produk dan konsistensi layanan. Supervisior menyadari
masalah ini dan berencana meningkatkan manajemen waktu dan wilayah
serta memberikan pelatihan tambahan. Peningkatan standar perekrutan
dan pelatihan keterampilan diharapkan dapat meningkatkan kinerja sales
dalam mencapai tujuan dan target pemasaran perusahaan. Peningkatan
kompetensi sales menjadi krusial untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
dan mendukung kesuksesan penjualan di PT. Kumala Motor Sejahtera.
Kata Kunci: Kompetensi, Sales Konsultan, Keterampilan