PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LAYANAN PADA BIDANG PENCEGAHAN DAN PENANGGULANGAN KEBAKARAN DI DINAS PEMADAM KEBAKARAN KABUPATEN GOWA

Tingginya potensi risiko kebakaran di Kabupaten Gowa, ditambah dengan belum optimalnya pelayanan oleh Dinas Pemadam Kebakaran, menjadi urgensi utama dalam penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP). Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Layanan Pada Bidang Pencegahan dan Penanggulangan Kebakaran Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Gowa. Tujuan dari penelitian ini untuk menyusun SOP pada Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Gowa yang dapat menjadi acuan baku dalam pelaksanaan layanan di instansi tersebut.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara mendalam, dan telaah dokumen, dengan validasi menggunakan triangulasi sumber.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dinas Pemadam Kebakaran Kabupaten Gowa belum memiliki SOP layanan pada bidang pencegahan dan penanggulangan kebakaran. Lima SOP yang disusun meliputi prosedur permohonan bangunan gedung, pelatihan keselamatan kebakaran, respons cepat kebakaran, pelaksanaan penyelamatan, dan evakuasi binatang. Penyusunan dilakukan melalui tahapan identifikasi kebutuhan, analisis alternatif, penulisan, hingga sosialisasi. SOP disusun berdasarkan prinsip kemudahan, efisiensi, keselarasan, dan kepatuhan hukum. Kesimpulannya, SOP menjadi instrumen strategis dalam meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas layanan, serta memperkuat kompetensi petugas. Disarankan agar SOP yang telah disusun segera diterapkan dan dievaluasi secara berkala guna menjamin keberlanjutan dan peningkatan kualitas layanan publik di bidang kebakaran.
Kata Kunci: Standar Operasional Prosedur, Pelayanan Publik, Manajemen SDM