PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR BIDANG PERLINDUNGAN JAMINAN SOSIAL PADA DINAS SOSIAL KOTA BAU-BAU

Setiap organisasi pemerintah sudah seharusnya memiliki Standar Operasional
Prosedur (SOP). SOP sangat diperlukan untuk menciptakan keteraturan dalam
pelaksanaan tugas-tugas organisasi dan pelayanan publik, selain memberikan
kemudahan bagi pengguna jasa pelayanan, SOP juga akan memberikan kepastian
hukum bagi pegawai dalam setiap pelaksanaan tugas. Hasil wawancara pra penelitian
ternyata menemukan bahwa ada beberapa SOP di Dinas Sosial khususnya pada
bidang Perlindungan Jaminan Sosial yang perlu di susun, sehingga tujuan penelitian
ini adalah untuk menyusun dan mengembangkan SOP khususnya pada bidang
Perlindungan Jaminan Sosial pada Dinas Sosial Kota Baubau. Berdasarkan peraturan
yang ada, setiap organisasi pemerintah diharuskan mempunyai standar pelayanan
salah satunya SOP, salah satu manfaat SOP adalah untuk meningkatkan kinerja
setiap organisasi pemerintah agar lebih efektif dan efisien. Metode penelitian yang
digunakan, adalah metode kualitatif teknik pengumpulan data dalam penelitian ini
menggunakan wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Sumber data penelitian
kualitatif menggunakan sumber data primer dalam bentuk data-data berupa
informasi yang diperoleh dari hasil wawancara terhadap pegawai Bidang
Perlindungan Jaminan Sosial. Kemudian penelitian ini juga menggunakan data
sekunder yang diperoleh dari dokumen-dokumen dari Dinas Sosial seperti
dokumen prosedur dari SOP yang akan dibuat untuk uji validasi data penelitian ini
menggunakan triangulasi. Triangulasi merupakan cara yang tepatdigunakan dalam
memvalidasi data, dimana peneliti menggali kebenaran dari informasi tertentu
dengan menggunakan sumber data seperti hasil observasi, hasil wawancara, dan
dokumen. Output atau hasil dari penelitian ini berupa dokumen SOP pada Bidang
Perlindungan Jaminan Sosial yang telah disesuaikan dalam format Peraturan
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 35
Tahun 2012.
Kata Kunci : Standar Operasional Prosedur, Penyusunan, Triangulasi
Sumber