Perancangan Model Penilaian Kinerja Karyawan Berbasis Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS) Pada Divisi Unilever General Trade (GT) PT Andi Nurhadi Nusantara Kendari

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum tersedianya sistem penilaian kinerja yang mampu mengukur perilaku kerja karyawan secara objektif dan terstruktur pada Divisi Unilever General Trade (GT) PT Andi Nurhadi Nusantara Kendari. Sistem penilaian yang berjalan saat ini hanya berbasis Key Performance Indicator (KPI) pada jabatan Sales dengan fokus pada pencapaian target kuantitatif, sehingga belum mampu menggambarkan kualitas perilaku kerja karyawan secara menyeluruh, serta enam jabatan lainnya belum memiliki instrumen penilaian formal. Penelitian ini bertujuan untuk merancang model dan instrumen penilaian kinerja berbasis Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS).
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang meliputi Supervisor, Kepala Gudang, serta perwakilan jabatan operasional yaitu Sales, Driver, Helper, dan Admin. Validasi data dilakukan melalui triangulasi sumber dan teknik, serta member check. Data dianalisis secara bertahap melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini berupa rancangan model dan instrumen penilaian kinerja berbasis BARS yang disusun secara job-specific untuk tujuh jabatan, yang memuat dimensi kinerja serta deskripsi perilaku pada setiap tingkat penilaian. Pada jabatan Sales, instrumen ini dirancang sebagai pelengkap sistem KPI yang telah ada, sedangkan pada jabatan lainnya menjadi instrumen penilaian yang sebelumnya belum tersedia. Dengan demikian, instrumen yang dirancang diharapkan dapat mendukung penilaian kinerja yang lebih objektif dan terstruktur.
Kata Kunci: Penilaian Kinerja, Perilaku Kerja, Behaviorally Anchored Rating Scale