PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA KANTOR DESA JENETALLASA KABUPATEN JENEPONTO

Standar pelayanan merupakan acuan yang dijadikan sebagai pedoman
dalam pelaksanaan pelayanan kepada pengguna layanan dan juga sebagai
dasar dalam penilaian kualitas pelayanan untuk menjadi indikator penting dari
penyedia layanan kepada pengguna layanan dalam hal peningkatan pelayanan
yang efektif dan efisien. Standar pelayanan perlu di rancang pada Kantor Desa
Jenetallasa Kabupaten Jeneponto untuk memudahkan masyarakat memperoleh
kepastian dan keterbukaan informasi terkait pelayanan publik, kemudian Kepala
Desa Jenetallasa menyelesaikan pembahasan rancangan standar pelayanan di
Kantor Desa Jenetallasa Kabupaten Jeneponto.
Penyusunan standar pelayanan yang menggunakan metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif yang di mana proses pengumpulan datanya
menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan Focus Group Discussion
bersama Kepala Desa, Sekretaris Desa, Kepala Seksi Kesejahteraan dan
Pelayanan serta beberapa perwakilan masyarakat Desa Jenetallasa.
Hasil penelitian ini merupakan karya akhir berupa Standar Pelayanan Surat
Pengantar Pengurusan E-KTP, Standar Pelayanan Surat Keterangan Domisili,
dan Standar Pelayanan Surat Pengantar Pengurusan Kartu Keluarga Di Kantor
Desa Jenetallasa Kabupaten Jeneponto.
Kata kunci: Standar Pelayanan, Pelayanan Publik, Persuratan