PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA PUSKESMAS PALLANGGA

Standar pelayanan merupakan tolak ukur yang menjadi pedoman dalam
menyelenggarakan pelayanan publik dengan tujuan untuk memberikan kepastian
dan keterbukaan kepada masyarakat agar bisa mendapatkan pelayanan yang
cepat, mudah, terjangkau, dan berkualitas. Berdasarkan data hasil survei
kepatuhan Pemerintah Daerah Kabupaten Gowa khususnya pada Puskesmas
Pallangga di tahun 2022, Puskesmas Pallangga berada di tingkat kepatuhan zona
kuning. Artinya, tingkat kepatuhan standar pelayanan pada Puskesmas Pallangga
dinilai kurang. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan Standar Pelayanan pada
Puskesmas Pallangga.
Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif dengan
wawancara, observasi, telaah dokumen, serta Focused Group Discussion.
Penelitian ini menghasilkan karya berupa dokumen standar pelayanan pada
layanan Pemeriksaan ANC, Poli KB, Imunisasi, Surat Keterangan Dokter, dan
Penanganan KLB.
Kata Kunci: Standar Pelayanan, Pelayanan Publik, dan Puskesmas Pallangga