PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (e-KTP) PADA KANTOR KECAMATAN MANGGALA KOTA MAKASSAR

Muhammad Haider, Haider (2017) PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (e-KTP) PADA KANTOR KECAMATAN MANGGALA KOTA MAKASSAR. Diploma thesis, Politeknik STIA LAN Makassar.

[thumbnail of 3. Muhammad Haider acc.pdf] Text
3. Muhammad Haider acc.pdf

Download (786kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan Kartu Tanda
Penduduk Elektronik (e-KTP) pada kantor Kecamatan Manggala
mengingat bahwa permasalahan KTP elektronik merupakan salah satu
instrument penting yang harus dipenuhi oleh setiap masyarakat untuk
dapat memperoleh pelayanan umum.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan
menggambarkan dan mengamati secara mendalam mengenai pelayanan
Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada kantor Kecamatan
Manggala melalui tehnik pengolahan data wawancara, observasi dan
telaah dokumen.
Hasil penelitian didasarkan kepada pelayanan Kartu Tanda
Penduduk Elektronik (e-KTP) pada kantor Kecamatan Manggala dengan
berpedoman pada Permenpan-RB No. 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan. Gambaran yang dapat dilihat mengenai pelayanan
dilihat dari persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk dan penanganan
pengaduan. Berdasarkan hasil penelitian, maka diketahui bahwa
pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada kantor
Kecamatan Manggala menunjukkan kategori cukup baik. Hal tersebut
sebagaimana dengan yang digambarkan oleh seluruh responden/informan
dengan melihat aspek persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk dan
penanganan pengaduan yang diterapkan dalam pelayanan KTP elektronik
pada Kantor Kecamatan Manggala. Namun kurang baiknya kordinasi
secara vertikal menyebabkan terhambatnya pemenuhan pelayanan
secara efektif dan efisien, hal tersebut dapat terlihat dari keterlambatan
penerbitan sejumlah KTP elektronik untuk warga di Kecamatan Manggala.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: A General Works > AI Indexes (General)
Depositing User: Unnamed user with email eko.lansmd@gmail.com
Date Deposited: 13 Jan 2022 03:17
Last Modified: 13 Jan 2022 03:17
URI: http://eprints.stialanmakassar.ac.id/id/eprint/37

Actions (login required)

View Item
View Item