PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DALAM RANGKA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN BARRU PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN DALAM RANGKA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN BARRU

Rendahnya implementasi standar pelayanan pada beberapa instansi
penyelenggara pelayanan publik masih menjadi kendala dalam mewujudkan
pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka
penelitian ini bertujuan untuk menyusun standar pelayanan dalam rangka
peningkatan kualitas pelayanan publik pada Dinas Pendidikan dan Kebudayan
Kabupaten Barru.
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
pendekatan kualitatif untuk mendeskripsikan secara jelas dan terperinci tentang
proses penyusunan standar pelayanan. Metode pengumpulan data penelitian ini
menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Output penelitian yang dihasilkan adalah dokumen berupa standar
pelayanan pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Barru yang
didalamnya mencakup standar pelayanan pada Pelayanan Pencairan Tunjangan
Profesi, Pelayanan Penyaluran Dana BOP PAUD, Pelayanan Penyaluran Dana
BOS SD dan SMP, serta Pelayanan Pencairan Dana Program Indonesia Pintar.
Kata kunci: Implementasi standar pelayanan, penyusunan standar pelayanan, dan
kualitas pelayanan publik