OPTIMALISASI PELAYANAN PENGURUSAN SURAT KELUAR DAN MASUK MELALUI PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA SUBBAG RENMIN DIT LANTAS POLDA SULSEL

Berdasarkan tata kelola pemerintahan yang dijalankan, Standar Operasional
Prosedur saat ini menempati prioritas penting terkait kesuksesan pelayanan
publik yang diselenggarakan. SOP memiliki peran yang besar untuk
menciptakan pemerintahan yang efisien, efektif dan konsisten dalam pemberian
pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini dilaksanakan di Dit Lantas Polda
Sulawesi Selatan merupakan pelaksana pokok pada tingkat Polda yang berada
dibawah Kapolda yang bertugas melaksanakan Turjawali Lalu Lintas. Pada Dit
Lantas Polda Sulawesi Selatan terdapat permasalahan yakni belum adanya
Dokumen tertulis berupa SOP dan belum adanya SOP yang seharusnya menjadi
acuan dalam pelaksanaan tugas pegawai.
Penyusunan SOP sesuai standar di Dit Lantas Polda Sulawesi Selatan
memberikan peluang profesionalisme dan dapat meminimalisir. Adapun tahapan
dalam penyusunan SOP ini dimulai dengan melakukan penilaian kebutuhan, lalu
membuat sebuah daftar mengenai SOP yang akan disusun atau dibuatkan.
Selanjutnya proses mengidentifikasi pemilihan alternatif SOP dan sampai kepada
proses penulisan dokumen SOP di Subbag Renmin. Hasil dari penyusunan dan
penulisan SOP ini yaitu terdiri dari empat dokumen SOP AP yang terdiri dari
Dokumen SOP Pengajuan Surat Peminjaman Kendaraan, SOP Surat
Permohonan Sponsor/Bantuan, SOP Pengajuan Surat Izin Kepentingan Pribadi
dan SOP Pengajuan Surat Permohonan Cuti. Berikutnya seluruh dokumen SOP
AP yang telah dibuat oleh penulis, diperiksa oleh Subbag Renmin dan disahkan
oleh Direktur Dit Lantas Polda Sulawesi Selatan
Kata Kunci : Penyusunan SOP, Pelayanan publik, Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintahan