PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI BAGIAN PELAYANAN PADA KANTOR DESA MAMMINASAE KECAMATAN LAMURU KABUPATEN BONE

Penciptaan standar merupakan salah satu prinsip penerapan keterbukaan dan akuntabilitas dalam tindakan penyelenggara pemerintahan yang telah ditetapkan pemerintah sebagai bagian dari proses penyelenggaraan pemerintahan. Dengan adanya Standar Operasional Prosedur, pemerintah menjadi lebih transparan mengenai prosedur pelayanan, persyaratan administrasi, dan waktu penyelesaian sehingga tidak menyebabkan proses pelayanan menjadi berbelit-belit dan terindikasi praktik korupsi. Ada permasalahan di Kantor Desa Mamminasae, tidak adanya Standar Operasional Prosedur yang seharusnya menjadi pedoman bagi pemerintah desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, tidak terdokumentasi. Dengan adanya Standar Operasional Prosedur maka pemerintah desa mempunyai pedoman dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini menerapkan kualitatif yang bertujuan untuk meningkatkan spontanitas dan meningkatkan adaptasi interaksi antara peneliti dan sumber penelitian dalam mengumpulkan tanggapan atas pertanyaan penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan telaah dokumen.

Prosedur Operasi Standar penulis telah disetujui oleh Kepala Desa Mamminasae pada hari Jumat tanggal 26 Agustus 2022 dan sekarang akan digunakan sebagai acuan dalam melaksanakan tugas di bagian pelayanan. SOP yang telah diterima antara lain: Prosedur Operasional Standar Pengenalan Transfer Penduduk; Prosedur Operasional Standar Penyerahan Kartu Keluarga; Prosedur Operasional Standar Penyerahan Akta Kelahiran; Prosedur Operasional Standar Kartu Identitas Anak.

Kata Kunci : Pengembangan Prosedur Operasional Standar, Proses Pelayanan, Prosedur Operasional Standar Administrasi Pemerintahan