EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) DI DINAS PERUMAHAN KAWASAN PERMUKIMAN DAN PENATAAN RUANG KABUPATEN ENREKANG

Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah apakah Pelayanan Izin
Mendirikan Bangunan (IMB) Pada Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan
Penataan Ruang Kabupaten Enrekang sudah efektif, dan bertujuan untuk
mengetahui efektivitas pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Pada Dinas
Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang Kabupaten Enrekang. Dalam penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan
melalui proses wawancara dan observasi. Wawancara dilakukan dengan cara
tanya jawab langsung kepada informan. Temuan hasil penelitian ini yaitu dari
indikator Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) pada faktor
waktu, faktor lecermatan dan faktor gaya pemberian pelayanan. Hasil penelitian adalah pada faktor waktu bahwa petugas pelayanan surat
Izin Mendirikan Bangunan sudah melaksanakan kegiatan pelayanan sudah efektif,
meskipun masih memerlukan peningkatan dalam pemberian informasi kepada
masyarakat demi terwujudnya pelayanan prima yang selesai tepat pada waktunya, pada faktor kecermatan, kecermatan dan ketelitian dalam melayani masyarakat
sudah cukup maksimal dalam menanggapi keluhan dan tuntutan masyarakat, pada
faktor gaya pemberian pelayanan secara umum petugas juga sudah bersikap baik
dan bertutur kata yang sopan terhadap masyarakat penerima layanan.