PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN LAYANAN PADA SUBBIDANG KEPANGKATAN BKD PROVINSI SULAWESI SELATAN

Setiap penyelenggara pelayanan publik wajib memiliki Standar Pelayanan
dan Maklumat Pelayanan. Standar pelayanan dan maklumat pelayanan wajib
disusun, ditetapkan, dan diterapkan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Standar pelayanan berfungsi sebagai pedoman dan acuan bagi penyelenggara
pelayanan dalam memberikan pelayanan. Sedangkan maklumat pelayanan
berfungsi sebagai bentuk pemberian hak kepada masyarakat sebagai pengguna
layanan untuk mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhannya.
Berdasarkan hasil penelitian, Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi
Sulawesi Selatan belum memiliki standar pelayanan dan maklumat pelayanan.
Penelitian ini bertujuan untuk menyusun standar pelayanan dan maklumat
pelayanan pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Sulawesi Selatan.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kualitatif dan kuantitatif. Adapun metode yang digunakan dalam pengumpulan
data pada penelitian ini berupa metode observasi, studi pustaka dan wawancara.
Hasil penelitian berupa dokumen standar pelayanan dan maklumat
pelayanan. Dokumen standar pelayanan meliputi, surat keputusan kenaikan
pangkat reguler, surat keputusan kenaikan pangkat jabatan struktural, surat
keputusan kenaikan pangkat jabatan fungsional tertentu dan surat keputusan
kenaikan gaji berkala (KGB).
Kata Kunci : Standar Pelayanan, Maklumat Pelayanan, Pelayanan Publik, Badan
Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Sulawesi Selatan