ANALISIS KUALITAS LAYANAN ANTENATAL CARE PADA IBU HAMIL DI PUSKESMAS PAMBOANG KABUPATEN MAJENE

Angka Kematian Ibu merupakan salah satu indikator kesuksesan pembangunan negara, karena peningkatan kualitas hidup merupakan salah satu syarat pembangunan SDM. Tingginya AKI mencerminkan kegagalan pemerintah dan masyarakat untuk mengurangi risiko kematian ibu dan anak. Berdasarkan Permenkes RI No. 4 tahun 2019 setiap ibu hamil harus mendapatkan pelayanan antenatal care sesuai standar. Pelayanan standar adalah pelayanan yang diberikan kepada ibu hamil minimal 4 kali selama kehamilannya yang dilakukan oleh bidan dan atau dokter dan atau dokter spesialis kebidanan baik yang bekerja di fasilitas pelayanan kesehatan pemerintah maupun swasta yang memiliki surat tanda registrasi. Metode penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Penelitian di lakukan menggunakan metode wawancara langsung dengan seluruh bidan Puskesmas Pamboang yang berstatus sebagai aparatur sipil negara lingkup wilayah kerja Puskesmas. Jumlah bidan yang ada di Puskesmas yang berstatus Aparatur Sipil Negara sebanyak 22 orang, di tambah dengan informan tambahan kepala puskesmas 1 orang dan Kepala Tata Usaha 1 orang dan beberapa pasien yang berkunjung pada waktu penelitian berlangsung Dari hasil penelitian di dapatkan bahwa kualitas layanan antenatal care di puskesmas di lihat dari Sarana dan Prasarana, keandalan, daya tanggap, jaminan, harga dan empati Secara umum dapat di simpulkan bahwa pelayanan antenatal care yang di lakukan di puskesmas sudah sesuai dengan standar. Rekomendasi yang dapat diberikan dalam rangka peningkatan pelayanan antenatal care pada ibu hamil di wilayah kerja Puskesmas pamboang adalah Melakukan penyuluhan pemeriksaan ibu hamil, membuat leaflet/banner dan edukasi kepesertaan BPJS Kesehatan

Kata Kunci : AKI, Sarana dan Prasarana, keandalan, daya tanggap, jaminan, harga dan empati