INOVASI PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN TAMMUA KOTA MAKASSAR

Terdapat masalah yang menyulitkan bagi masyarakat dalam mengakses informasi syarat-syarat kelengkapan berkas yang harus dipenuhi pada Kantor Kelurahan Tammua Kota Makassar, sulitnya akses informasi yang dihadapi masyarakat membuat pelayanan persuratan menjadi kurang efektif dan efisien. Adapun metode yang digunakan untuk menghasilkan output penelitian yang tepat yakni observasi, wawancara dan telaah dokumen. Observasi untuk mengumpulkan data terkait inovasi yang dibutuhkan, wawancara bertujuan untuk memperoleh data terkait masalah pada pelayanan persuratan, telaah dokumen bertujuan untuk menunjang keakuratan data yang akan diolah. Hasil akhir penelitian ini yaitu pembuatan Banner dan X-Banner yang didalamnya berisi informasi persyaratan pelayanan persuratan untuk memudahkan akses informasi masyarakat sekaligus membantu Kantor Kelurahan Tammua menyampaiakan informasi dengan mudah pada masyarakat pengguna pelayanan persuratan.

Kata Kunci: Pelayanan Publik, Kemudahan, Akses Informasi, Inovasi