ANALISIS KINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) PADA KANTOR KECAMATAN TALLO KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai pelayanan
E-KTP pada Kantor Kecamatan Tallo Kota Makassar. Permasalahan yang
ditemukan pegawai bahwa dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat masih kurang baik dalam pelayanan E-KTP.
Metode penelitian ini yaitu metode deskriptif yang menekankan pada
jenis penelitian kualitatif melalui teknik wawancara, observasi dan telaah
dokumen. Dengan pendekatan penelitian tersebut diharapkan mampu
menggambarkan kinerja pegawai pelayanan E-KTP pada Kecamatan
Tallo Kota Makassar.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan bahwa sebagai sub
variabel kemampuan, motivasi, kesempatan/peluang kinerja pegawai
dalam pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) pada Kantor
Kecamatan Tallo Kota Makassar sudah sesuai, berdasarkan hasil
wawancara yang telah dilakukan. Sehingga kinerja pegawai harus terus
dipacu agar menjadi lebih baik lagi, guna mencapai tujuan organisasi yang
lebih baik kedepannya.

Kata Kunci: Kinerja, Pegawai, Pelayanan E-KTP