DIGITALISASI LAYANAN SURAT KETERANGAN PADA DESA LIU KECAMATAN MAJAULENG KABUPATEN WAJO

Pemberian layanan surat keterangan untuk keperluan masyarakat di Desa
Liu saat ini masih mengandalkan pembuatan surat keterangan yang bersifat
manual. Masyarakat yang ingin membuat surat keterangan harus datang
secara langsung di kantor desa dengan membawa persyaratan administrasi
berupa fotokopi kartu keluarga ataupun kartu tanda penduduk. Pemberian
layanan surat keterangan yang dilakukan secara manual ini memerlukan
waktu yang lama karena sering terjadi kesalahan dalam membawa
persyaratan administrasi, selain itu juga sering terjadi kendala teknis dalam
proses pemberian layanan surat keterangan. Hal ini menyebabkan belum
terealisasinya pelayanan yang mudah dan cepat, sesuai dengan Undang�Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk melakukan digitalisasi sistem pembuatan surat
keterangan berupa aplikasi SI-SUKET (Sistem Informasi Surat Keterangan)
yang berbasis web dan juga android. Pada penelitian ini, metode penelitian
yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Proses
pengumpulan data yang diterapkan pada penelitian ini berupa observasi,
wawancara dan telaah dokumen. Hasil penelitian berupa aplikasi yang dapat
digunakan untuk membantu aparat desa dalam memberikan layanan
pembuatan surat keterangan pada Desa Liu Kecamatan Majauleng
Kabupaten Wajo.
Kata Kunci : Pelayanan Publik, Digitalisasi, Desa