STRATEGI PENGELOLAAN KINERJA PELAYANAN REVISI DAFTAR ISIAN PELAKSANAAN ANGGARAN (DIPA) PADA BIDANG PEMBINAAN PELAKSANAAN ANGGARAN I KANTOR WILAYAH DIREKTORAT JENDERAL PERBENDAHARAAN PROVINSI SULAWESI SELATAN

Penerapan revisi DIPA online bertujuan agar pelayanan semakin efektif dan efisien namun pada pelaksanaanya masih terdapat pegawai harus kerja over time karena tidak adanya pembatasan layanan dari penerapan sistem layanan online, namun berdasarkan survei indeks kepuasan pengguna layanan revisi DIPA tahun 2022 memperoleh nilai sempurna 4.80 point dari target 4.65 point maka peneliti melakukan penelitian bertujuan untuk mengetahui strategi apa yang dilakukan dalam pengelolaan kinerja pelayanan revisi DIPA pada Bidang Pembinaan Pelaksanaan Anggaran I Kantor Wilayah Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah gabungan metode kualitatif dan metode kuantitatif. Penelitian metode kualitatif deskriptif yang menggambarkan secara lengkap mengenai mekanisme pengelolaan kinerja pelayanan pada bidang pembinaan pelaksanaan anggaran I Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Selatan yang dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan sedangkan metode kuantitatif menggunakan survei (Custumer Satisfaction Index). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pengelolaan kinerja layanan pada bidang pembinaan pelaksanaan anggaran I Kantor Wilayah Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Selatan telah berjalan dengan baik antara lain peran pemimpin sangat berpengaruh dalam meningkatkan kinerja pegawai dan pelayanan, namun masih perlu dicarikan solusi kongkrit dalam penyelesaian revisi DIPA agar tidak terjadi penumpukan di akhir triwulan seperti pembatasan satuan kerja melakukan revisi pada jadwal tertentu. Penggunaan inovasi layanan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi sudah baik namun perlu dilakukan peningkatan kapasitas SDM dalam menunjang pemberian layanan revisi DIPA. Dari sisi penerima layanan dibutuhkan peningkatan pemahaman agar dapat bersinergi dalam penyelesaian revisi DIPA tepat waktu.

Kata Kunci: Pengelolaan Kinerja, Revisi DIPA