PRINSIP-PRINSIP DIGITALISASI LAYANAN INPASSING DOSEN NON-ASN LEMBAGA LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI WILAYAH IX

Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah IX yang disingkat LLDIKTI Wilayah IX telah menerapkan digitalisasi layanan untuk pengusulan inpassing namun masih ditemukan keterlambatan dan pengguna yang belum puas dengan layanan, berdasarkan hal tersebut dilakukan peneltian yang bertujuan untuk untuk mengetahui dan menganalisis prinsip-prinsip digitalisasi layanan inpassing dosen non-ASN LLDIKTI Wilayah IX. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, untuk mendeskripsikan dan memahami secara mendalam penerapan prinsipprinsip digitalisasi pada layanan inpassing LLDIKTI Wilayah IX. Teknik pengumpulan data yaitu triangulasi dengan wawancara, observasi dan telaah dokumen, sumber data primer yaitu dari LLDIKTI Wilayah IX Kepala Bagian Umum, dosen, pegawai, dan pihak lain terkait penelitian. Tahapan analisis data, pengumpulan data, reduksi data, display, penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aspek efektivitas pada tahun 2023 diketahui sebanyak 95,2% usulan inpassing yang dilayani tepat waktu dan tersisa 4,8% dari 645 usulan yang belum, aspek keterpaduan ditunjukkan pada aplikasi Single Sign On hanya sebesar 4,35% telah terpadu dan 95,65% layanan yang belum terpadu, kesinambungan dapat terwujud karena selaras dengan Rencana Strategis, IKU, Perjanjian Kinerja, dan Komitmen Pimpinan LLDIKTI Wilayah IX, efisiensi layanan telah baik dan dirasakan oleh pengguna layanan maupun bagi pihak LLDIKTI Wilayah IX, akuntabilitas sangat memuaskan, interoperabilitas sangat rendah yaitu 4,35% dari 46 layanan internal dan belum ada untuk eksternal, dan aspek keamanan belum mengikuti ketentuan standar keamanan SPBE yang berlaku. Selain pengalokasian anggaran yang cukup untuk pengembangan dan pemeliharaan SPBE, LLDIKTI Wilayah IX juga perlu memfasilitasi pengembangan kompetensi SDM pengelola SPBE.

Kata Kunci : prinsip-prinsip, digitalisasi, layanan, dan inpassing