STUDI KEPATUHAN PESERTA MANDIRI BPJS KESEHATAN DI RS ISLAM FAISAL MAKASSAR

Peserta Mandiri BPJS Kesehatan memiliki kewajiban melakukan pembayaran iuran agar mendapatkan manfaat berupa penjaminan pemberian pelayanan kesehatan. Jika terjadi keterlambatan pembayaran iuran, status kepesertaan dinonaktifkan dan mendapatkan sanksi denda pelayanan. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kepatuhan Peserta Mandiri BPJS Kesehatan di RS Islam Faisal Makassar. Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed method) yang menghubungkan metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan jumlah sampel 178 responden yang dipilih secara accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, wawancara, dan observasi. Penelitian ini menggunakan metode analisis univariat dan bivariat dengan menggunakan uji chi-square dan hasil wawancara dengan metode analisis isi. Hasil analisis uji chi-square dengan α=0,05 menunjukkan bahwa nilai p-value untuk faktor predisposisi pendapatan p=0,386, jumlah anggota keluarga p=0,386 dan tingkat Pendidikan p=0,400. Faktor pendukung yaitu akses fasilitas p=0,290 dan prosedur pembayaran p=0,848. Faktor penguat yaitu edukasi dan penagihan iuran oleh petugas BPJS Kesehatan adanya penyampaian aturan pembayaran p=0,014, penyampaian adanya denda pelayanan p=0,056, adanya penagihan iuran p=0,571, dan pandangan peserta terhadap pelayanan kesehatan dengan menggunakan BPJS Kesehatan p=0,719. Dapat disimpulkan bahwa faktor penguat yaitu adanya penyampaian aturan pembayaran iuran dan penyampaian adanya denda pelayanan memiliiki hubungan dengan kepatuhan. Sedangkan faktor predisposisi yaitu pendapatan, jumlah anggota keluarga, tingkat pendidikan, faktor pendukung yaitu akses fasilitas, prosedur pembayaran, dan faktor penguat yaitu pandangan peserta terhadap pelayanan kesehatan dengan menggunakan BPJS Kesehatan tidak memiliki hubungan dengan kepatuhan.

Kata kunci : kepatuhan, BPJS Kesehatan, peserta mandiri, iuran