EFEKTIVITAS PELAYANANIZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB)DI DINAS PERUMAHAN KAWASAN PERMUKIMAN DAN PENATAAN RUANGKABUPATEN ENREKANG

Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah apakah Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Pada Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang Kabupaten Enrekang sudah efektif, dan bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Pada Dinas Perumahan Kawasan Permukiman dan Penataan Ruang Kabupaten Enrekang. Dalam penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan melalui proses wawancara dan observasi. Wawancara dilakukan dengan cara tanya jawab langsung kepada informan. Temuan hasil penelitian ini yaitu dari indikator Efektivitas Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB) pada faktor waktu, faktor lecermatan dan faktor gaya pemberian pelayanan. Hasil penelitian adalah pada faktor waktu bahwa petugas pelayanan surat Izin Mendirikan Bangunan sudah melaksanakan kegiatan pelayanan sudah efektif, meskipun masih memerlukan peningkatan dalam pemberian informasi kepada masyarakat demi terwujudnya pelayanan prima yang selesai tepat pada waktunya, pada faktor kecermatan, kecermatan dan ketelitian dalam melayani masyarakat sudah cukup maksimal dalam menanggapi keluhan dan tuntutan masyarakat, pada faktor gaya pemberian pelayanan secara umum petugas juga sudah bersikap baik dan bertutur kata yang sopan terhadap masyarakat penerima layanan.
Kata Kunci : Efektifitas, Pelayanan, Izin Mendirikan Bangunan, Pemerintah.Kabupaten.