AKUNTABILITAS PELAYANAN IZIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MAKASSAR

Salah satu sumber Pelayanan yang dimiliki oleh suatu daerah/Kota
adalah Pelayanan Izin Usaha. Namun, di Kota Makassar sering ditemukan
pelayanan yang kurang transparansi. Perkembangan Pelayanan baik itu
teknologi dan informasi semakin pesat merambat ke dunia pemerintahan.
Oleh karena itu, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan terpadu satu
Pintu Kota Makassar mempunyai peranan akuntabilitas tersebut dalam
pelayanan izin usaha perdagangan. Sehingga dilaksanakanlah
Akuntabilitas pelayanan izin usaha perdagangan tersebut. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui Akuntabilitas pelayanan dalam Mendukung
Transparansi Pelayanan Izin Usaha Perdagangan di Kota Makassar.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif-deskriptif. Teknik
pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan telaah
dokemen. Dan teknik analisa datanya menggunakan reduksi data,
penyajian data, dan kesimpulan.
Dari hasil penelitian yang di lakukan, pelaksanaan akuntabilitas
pelayanan surat izin usaha perdagangan (SIUP) oleh Dinas Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Makassar belum
sepenuhnya akuntabel. Terlihat dari Adanya beberapa oknum yang
terkadang memungut atau menerima biaya tambahan menyebabkan
pelaksanaan pelayanan dengan standar biaya yang tepat belum dapat
terlaksana. Serta masih kurangnya koordinasi dengan pihak terkait dalam
penyelesaian izin usaha.
Kata Kunci: Akuntabilitas, Pelayanan publik, dan SIUP