KINERJA PELAYANAN BIDANG MUTASI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN MAMUJU TENGAH

Kinerja Pelayanan Bidang Mutasi, Promosi dan kepangkatan lingkup Pemerintah Kabupaten Mamuju Tengah dalam Mengukur waktu yang dibutuhkan, pemamfatan teknologi, dan kualitas layanan untuk memproses permohonan mutase. Kinerja Pelayanan bidang Mutasi di Kabupaten Mamuju Tengah masih Kekurangan Sumber daya, Keterbatasan sarana dan Prasarana, masih mengunakan metode manual yang memakan waktu yang lama, sikap pegawai dalam memberikan pelayanan sering terlihat acuh tak acuh. Pegawai dalam menjalankan tugas untuk memberikan pelayanan, sampai saat ini belum dibekali dengan pelatihan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pelayanan bidang mutasi di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Mamuju Tengah.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif, untuk menganalisis kinerja pelayanan Bidang mutasi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Mamuju Tengah. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan model Miles dan Huberman, yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil Dari penelitian adalah kinerja pelayanan Bidang Mutasi, promosi dan kepangkatan pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Mamuju Tengah pada dasarnya suda sangat baik, namun perlu ditingkatkan terutama dari tiga aspek yaitu, Kualitas, pemamfaatan teknologi (aplikasi layanan), serta Kuantitas atau jumlah yang belum tepat dari usulan hingga penerbitan SK.
Kata kunci: Kualitas Layanan, Pemanfaatan Teknologi, Kualitas Jumlah Layanan.