PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN GOWA

Dokumen standar pelayanan adalah sesuatu hal yang wajib ada di setiap
instansi pemerintah. Standar pelayanan digunakan sebagai pedoman bagi
penyelenggara pelayanan publik untuk memberikan pelayanan yang berkualitas
kepada masyarakat. Pada penelitian yang dilakukan, ditemukan fakta bahwa
Dinas Kesehatan Kabupaten Gowa sama sekali belum menyusun dan
menetapkan dokumen standar pelayanan untuk semua jenis layanan. Hal ini jelas
bertentangan dengan Undang-Undang Pelayanan Publik. Berdasarkan
permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menyediakan Standar
Pelayanan pada Dinas Kesehatan Kabupaten Gowa khususnya tiga pelayanan
yang menjadi fokus penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
kualitatif yang ditujukan untuk mendeskripsikan tentang proses dan hasil
penyusunan Standar Pelayanan pada Dinas Kesehatan Kabupaten Gowa.
Hasil penelitian adalah output berupa dokumen standar pelayanan untuk tiga
jenis pelayanan yang akan berlaku dan digunakan oleh Dinas Kesehatan
Kabupaten Gowa sebagai dalam memberikan layanan dan sebagai pedoman bagi
masyarakat penerima layanan.
Kata kunci: Standar pelayanan, output, dan pelayanan publik