ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI PADA KANTOR KELURAHAN PADAIDI KECAMATAN MATTIRO BULU KABUPATEN PINRANG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pegawai pada
kantor Kelurahan Padaidi Kecamatan Mattiro Bulu kabupaten Pinrang. Untuk itu,
pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimanakah kualitas pelayanan
pegawai pada kantor Kelurahan Padaidi Kecamatan Mattiro Bulu kabupaten Pinrang.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan
datanya dengan menggunakan penyebaran angket/kuesioner, wawancara, telaah
dokumen dan observasi, sedangkan teknik analisis data yang dipakai dalam penelitian
ini adalah analisis deskriptif kuantitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pegawai pada kantor
Kelurahan Padaidi Kecamatan Mattiro Bulu Kabupaten Pinrang kurang baik dan
belum optimal. Adapun faktor penyebab belum optimalnya pelayanan pegawai pada
kantor Kelurahan Padaidi Kecamatan Mattiro Bulu Kabupaten Pinrang tersebut
adalah terbatasnya sarana dan prasarana pada kantor tersebut dan sumber daya
manusia yang masih kurang. Selain itu tidak adanya kepastian biaya pelayanan yang
diberikan kepada masyarakat juga menjadi faktor penyebab terhambatnya pelayanan
pegawai pada kantor Kelurahan Padaidi Kecamatan Mattiro Bulu Kabupaten
Pinrang